Política de reembolso

1. Principios generales

Queremos que estés satisfecho con tu suscripción. Si tienes algún problema, por favor contáctanos primero a través de nuestra página de Contacto — muchos problemas pueden resolverse sin necesidad de un reembolso.

2. Elegible para reembolso

• Cargos duplicados debido a un error del sistema
• Cobrado pero las funciones de suscripción nunca fueron accesibles debido a una falla técnica, y el problema no pudo resolverse después de reportarlo
• Solicitud enviada dentro de los 7 días posteriores al cargo, con la suscripción sustancialmente sin usar

3. No elegible para reembolso

• Cambio de opinión después de haber usado ya las funciones de análisis de la suscripción
• Insatisfacción con los resultados del análisis o el rendimiento de la inversión (este servicio no garantiza rendimientos de inversión — consulta nuestro Aviso legal)
• Reembolso solicitado después del plazo de 7 días (excepto fallas técnicas verificadas)
• Cuenta suspendida por violar nuestros Términos de uso

4. Proceso de reembolso

1. Envía una solicitud a través de nuestra página de Contacto, indicando el correo de tu cuenta y el motivo del reembolso
2. Revisaremos tu solicitud dentro de 3 a 5 días hábiles
3. Los reembolsos aprobados se devolverán a tu método de pago original a través de ECPay, generalmente dentro de 7 a 14 días hábiles según tu banco/emisor de tarjeta
4. Una vez procesado el reembolso, tu acceso a la suscripción se cancelará inmediatamente

5. Contacto

Para cualquier pregunta sobre reembolsos, contáctanos a través de nuestra página de Contacto y responderemos lo antes posible.